Frequently Asked Questions

Search


  1. Bagaimana cara melakukan pembelian?

    Silakan masuk ke halaman order kemudian pilih jenis produk yang ingin anda beli dan masukan data pembelian dengan benar, setelah itu anda akan melihat harga dan rekekning tujuan transfer, maka segera lah transfer dan apabila sudah melakukan transfer silakan kembali ke halaman riwayat transaksi kemudian konfitmasikan pembayaran anda dengan mengklik tombol "Konfirmasi Pembayaran". Apabila pembayaran telah kami terima maka sistem kami akan memproses transaksi secara otomatis.

  2. Bolehkan saya melakukan pembelian tanpa harus mendaftar atau masuk ke akun?

    Kamu bisa melakukan pembelian meskipun Kamu tidak terdaftar atau belum masuk ke akun Kamu (dengan metode pembayaran transfer bank).

  3. Apakah keuntungan menjadi member?

    Menjadi member dapat melakukan deposit saldo yang bisa digunakan untuk melakukan transaksi di lain waktu tanpa harus transfer lagi.

    Saldo deposit dapat digunakan untuk bertransaksi kapan saja, walaupun di jam offline internet banking tetap bisa digunakan untuk transaksi.

  4. Apakah angka unik itu?

    Angka unik adalah nominal harga tambahan yang didapatkan pada saat melakukan pemesanan / deposit. Angka unik berfungsi sebagai pengenal apabila Kamu melakukan transfer melalui bank, sehingga pembayaran Kamu akan berbeda dengan pembayaran pelanggan lain. Sebagai contoh, jika harga produk Rp 10.000,- maka Kamu akan mendapatkan angka unik sehingga harga menjadi Rp 10.011 (misalnya).

    Angka unik akan dikembalikan ke saldo member

  5. Bagaimana jika produk sedang mengalami gangguan?

    1. Kamu dapat melakukan permintaan refund (pengembalian dana) jika transaksi belum di proses oleh server kami (belum terkirim ke operator seluler) .

    2. Kamu dapat menunggu hingga produk normal kembali.

  6. Apakah fungsi melakukan konfirmasi pembayaran dan bagaimana cara melakukannya?

    Fungsi melakukan konfirmasi pembayaran adalah agar sistem dapat mengenali transfer Kamu, kemudian produk yang Kamu pesan akan diproses sistem secara otomatis. Proses konfirmasi pembayaran tidak memerlukan pengisian data apapun, hanya dengan klik tombol konfirmasi yang sudah tersedia.

    Tombol konfirmasi dapat dengan mudah Kamu temukan di akhir proses pemesanan Kamu. Namun, jika Kamu sudah keluar dari halaman tersebut, Kamu juga dapat melakukan konfirmasi dengan cara sebagai berikut. (Klik gambar untuk memperbesar ukuran jika Kamu menggunakan ponsel).

    1. Silahkan ke halaman riwayat transaksi.

    2. Klik tanggal pembelian.

    3. Klik tombol konfirmasi.

  7. Apakah Studio Pulsa ini beroperasi online 24 jam?

    Kamu dapat bertransaksi kapan saja dimana saja karena studiopulsa.com beroperasi 24 jam, dengan catatan sebagai berikut :

    1. Memiliki saldo deposit pada akun kamu

    Adapun jika Kamu melakukan pembayaran menggunakan transfer bank, hanya dapat bertransaksi di jam online internet banking saja. Karena pada saat internet banking offline sistem tidak bisa membaca transfer Kamu. Adapun jadwal offline internet banking adalah sebagai berikut.

    BANK BCA

    Senin - Jum'at offline pada pukul 21.00 - 01.00 WIB

    Sabtu offline pada pukul 18.00 - 20.00 dan 21.00 - 01.00 WIB

    Minggu offline pada pukul 00.00 - 05.00 WIB

    BANK BNI

    Online 24 jam

    BANK BRI

    Senin - Minggu offline pukul 00.00 - 06.00 WIB

    BANK MANDIRI

    Senin - Jum'at offline pukul 22.45 - 04.00 WIB

    Sabtu - Minggu offline pukul 22.00 - 05.00 WIB

    Catatan:

    Internet banking offline mungkin di luar jam di atas apabila terjadi gangguan pada internet banking.

  8. Bagaimana cara membayar dengan saldo akun?

    Pertama, silahkan Kamu login member terlebih dahulu. Kemudian lakukan pemesanan seperti biasa di halaman Order.

    Kemudian di bagian pilihan pembayaran pilih Saldo Akun. Kamu tidak perlu transfer, karena saldo akun Kamu akan otomatis terpotong sesuai harga produk yang Kamu pesan.

  9. Status pembayaran sukses tapi produk belum masuk?

    Status OKĀ menunjukkan pengisian sukses. Apabila ternyata produk belum masuk ke HP Anda, silahkan segera lakukan komplain agar dapat kami teruskan komplain Anda ke pusat.

  10. Bagaimana agar bisa transaksi kapan saja menggunakan transfer bank?

    Sudah dijelaskan sebelumnya bahwa transaksi menggunakan transfer bank hanya bisa dilakukan pada jam online internet banking. Namun ada satu cara menangani masalah tersebut dengan cara sebagai berikut.

    1. Silahkan daftar menjadi member.

    2. Silahkan lakukan deposit saldo di menu member. Deposit juga hanya bisa dilakukan di jam online ibanking.

    3. Setelah melakukan deposit, Kamu sudah dapat bertransaksi 24 jam kapan saja tanpa harus di jam online internet banking karena transaksi menggunakan deposit saldo member.

  11. Sudah klik tombol Konfirmasi Pembayaran tapi status pembayaran masih pending?

    Hal ini disebabkan adanya gangguan pada internet banking bank terkait, sehingga sistem tidak bisa membaca transfer Anda. Untuk itu mohon tunggu hingga internet banking normal kemudian klik ulang tombol konfirmasi.

  12. Mengapa status akun saya unverified?

    Status verified digunakan untuk proses deposit. Anda dapat mendapatkan status verifikasi dengan 3 langkah mudah, dengan verifikasi no HP, verifikasi email, dan verifikasi KTP. Untuk verifikasi akun silahkan login akun terlebih dahulu kemudian ke Pengaturan > Verifikasi.